不舒服先打 Health811：什么时候找药房、诊所或去急诊
半夜孩子发烧、自己突然不舒服，又不确定要不要去急诊，怎么办？安省有免费的 Health811 护士热线。这篇讲 Health811 能做什么，以及什么情况找药房、找诊所，什么情况直接打 911。
Health811 能帮你什么
- 安省政府的健康服务，24 小时、每周 7 天。打 811（TTY 711）可以跟注册护士通话，也可以在网上跟护士文字聊天。
- 免费、保密。安省居民都能用，不需要 OHIP 号码。
- 电话有多语言口译，官方资料写可以提供 200 多种语言。接通后说明需要口译（interpreter）就行。
- 能做的事：初步评估和健康建议、网上症状自查工具、查附近的医生诊所、心理健康服务和药房，帮你登记找家庭医生，连接心理健康和成瘾服务。
- 不能做的事：不做诊断，不开药也不续处方，不能代替面诊。它只处理非紧急情况，紧急情况要打 911。
什么时候先打 811
- 有症状但不确定严不严重、需不需要去医院。
- 晚上或周末诊所关门，想先听听护士的意见。
- 想找附近的诊所、药房或其他健康服务。网站上的「Find a service」也能查，可以按服务类型搜索医生、诊所、心理健康服务和药房。
- 想戒烟、了解母乳喂养或健康饮食，Health811 也可以把你转介给相关专业人员。
- 没有家庭医生，想登记 Health Care Connect。
小毛病可以先找药剂师
- 安省药剂师可以评估并开药处理一些常见小病，例如：红眼病、干眼、花粉症、鼻塞、尿路感染、唇疱疹、口腔溃疡、皮炎、荨麻疹和虫咬、轻度头痛、痛经、扭伤拉伤、头虱、蜱虫叮咬等。
- 带 OHIP 卡就不另收费，不需要医生转介。
- 不是每家药房都提供这项服务，有的要预约。去之前先打电话问清楚。
- 药剂师还可以为某些慢性病续开处方，撑到你下一次见医生。
需要看医生但不紧急
- 有家庭医生的，先联系家庭医生。
- 没有家庭医生或约不上的，可以用 Health811 的「Find a service」找附近的诊所（比如 walk-in 诊所），出门前确认开放时间。
- 政府和地区卫生部门都提醒：不紧急的问题，尽量用这些途径，把医院急诊留给真正紧急的病人。
这些情况直接打 911
下面是约克区（York Region）官方列出的部分例子，不是全部：
- 胸痛或胸闷；呼吸急促、呼吸困难。
- 脸、手臂或腿突然无力、麻木或刺痛；突然说话困难。
- 噎住；可能骨折；出血止不住。
- 突然剧烈疼痛；突然头晕或视力出问题。
- 孩子又拉又吐，不吃不喝。
- 6 个月以下婴儿发烧超过 38.5°C。
简单记法：
- 拿不准：先打 811。
- 常见小病：先问药剂师。
- 要看医生但不急：家庭医生或附近诊所。
- 可能危及生命：马上打 911。
本文只介绍怎么找服务，不是医疗建议。身体情况请听从医护人员的判断。
官方来源
- Your health（ontario.ca）
- Health811 服务资料（Toronto Central Healthline，Ontario Health atHome）
- Pharmacies：药剂师处理常见小病（ontario.ca）
- Find a family doctor or nurse practitioner（ontario.ca）
- Know your health care options（York Region）
以上由加国有忧编辑部根据官方公开信息整理，核对日期 2026-10-17。具体以官方最新公布为准。